Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Qimmaol. Dit verzendbeleid beschrijft de algemene voorwaarden voor de verzending van producten die u via onze website hebt gekocht. Lees het zorgvuldig door voor een soepele winkelervaring.

1. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen).
Bestellingen die na 18:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, samen met trackinginformatie.

2. Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres en de gekozen verzendmethode. We bieden verschillende verzendopties aan, waaronder:

Expressverzending: 3-5 werkdagen - Gratis verzending

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en externe factoren zoals het weer of vertragingen bij de vervoerder.

3. Verzendlocaties

We verzenden momenteel naar de volgende locaties:

Binnenlandse verzending: Duitsland
Internationale verzending: Oostenrijk
Internationale verzending: Nederland

4. Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de vervoerder.

5. Verloren of beschadigde pakketten
Als uw pakket tijdens het transport verloren of beschadigd raakt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de trackinginformatie contact met ons op.

We helpen u bij het indienen van een claim bij de vervoerder en bieden indien van toepassing een vervanging of terugbetaling aan.

6. Onjuist adres

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is tijdens het afrekenen. Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, nemen we contact met u op met het juiste adres en verzenden we uw bestelling opnieuw tegen extra verzendkosten.

7. Bestelling wijzigen of annuleren

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@qimmaol.com. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of annuleringen aanbieden.

8. Nabestellingen en vertragingen

In zeldzame gevallen kan een artikel niet op voorraad zijn. In dat geval stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte en bieden we u de mogelijkheid om te wachten op het nabestelde artikel of een alternatief product te kiezen. We streven ernaar u op de hoogte te houden van eventuele vertragingen bij de verzending.

9. Aanbiedingen voor gratis verzending

Van tijd tot tijd bieden we aanbiedingen voor gratis verzending aan. Controleer de algemene voorwaarden van de aanbieding om er zeker van te zijn dat u hiervoor in aanmerking komt.

10. Klantenservice

Heeft u vragen over de verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@qimmaol.com. We helpen u graag!