Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook uw kassabon of aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via service@qimmaol.com. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden verzonden:

[Ontvanger: Goldhof Logistik GmbH JCK184
Adres: Wilhelm-Mauser-Str. 40, Keulen, Noordrijn-Westfalen 50827, Duitsland
Tel: 01771833851]

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via service@qimmaol.com voor vragen over retourzendingen.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/Niet-retourneerbare artikelen
Als het scheermesje gebruikt of beschadigd is, kan het niet worden geretourneerd. Het kan echter nog steeds onder de productgarantie vallen.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel te retourneren en, na acceptatie van de retourzending, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Onverminderd het voorgaande, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook uw kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als uw retourzending meer dan 15 werkdagen geleden is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via service@qimmaol.com.